На сегодняшний день от перронов автовокзала отправляется более 160 автобусов в день. На первом этаже здания автовокзала разместились: валютно-обменный пункт, киоск Союзпечати, осуществляется продажа сопутствующих товаров; на втором этаже: кафе, кассы продажи авиа и железнодорожных билетов.
На автовокзале имеются 9 перронов отправления, снабженных электронным табло, 4 перрона прибытия и площадка для кратковременного нахождения автобусов. Для удобства пассажиров постоянно работают 6 билетных касс.
Новое здание, построенное в 2003 году по индивидуальному проекту, стало больше и комфортабельнее, внутренние помещения увеличились в два раза. Введена в эксплуатацию автоматизированная система продажи билетов, теперь время оформления билета занимает менее одной минуты, купить билет можно в любой кассе, не зависимо от выбранного направления.
Также в здании работают справочный терминал с сенсорным управлением, камера хранения, кафе, аптечный киоск, пункт приема платежей. Соблюдение расписания регулируется диспетчерской службой. В медицинском пункте для водителей организован предрейсовый осмотр. В случае необходимости медицинскую помощь пассажирам может оказать фельдшер.
Автовокзал рассчитан на 250 отправлений в день. Его пропускная способность составляет 3500 человек в день. Автобусное сообщение организовано по более чем 70 направлениям. Автобусы связывают Петербург с Москвой, городами Республики Карелия, Новгородской и Псковской областями, Ставропольским краем и другими регионами России. Международные рейсы совершаются в Беларусь, Финляндию, Эстонию, Латвию и другие страны Европы.